Retrouvez nos prix tout doux dans la rubrique OUTLET

retours et livraisons

Livraisons

Nous envoyons vos commandes par Mondial Relay.
Vos commandes seront généralement expédiées en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement et validation de votre commande, ce délai peut être amené à varier. 

Les frais d'expédition sont à votre charge et sont automatiquement calculés en fonction du pays de livraison ainsi que des dimensions et du poids du colis.

 Le délai de livraison dépendra du pays de destination:

- pour la Belgique : entre 1 et 5 jours,
- pour l'Europe : entre 3 et 10 jours,
- pour le reste du monde : entre 5 et 30 jours.

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre colis sera en route.
Green Stories n'est pas responsable en cas de retard de livraison dû à des raisons indépendantes de notre volonté (retards postaux, grève, intempéries,...). 

 

La commande sera envoyée aux nom et adresse que vous avez renseigné lors du passage de la commande. Merci de bien vérifier l'exactitude des informations fournies, car nous ne saurons être tenus responsables des éventuels retards ou problèmes de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte. En cas de paquet retourné à l'expéditeur, les frais de renvoi seront à votre charge.

Colis

Votre commande est expédiée soit dans le relais colis que vous avez sélectionné, soit à l'adresse de livraison de votre choix.

En cas d'absence, le facteur laissera un avis de passage vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais).

Retours - procédure

Les retours peuvent s'effectuer dans un délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande et à vos frais. Vous aurez la possibilité d'échanger ,d'obtenir un avoir ou un remboursement.

En cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.

Seuls les articles non portés, non lavés, portant leur étiquette, protégés et retournés dans leur emballage d'origine (boîte, pochon,...) seront acceptés. Les retours de vêtements lavés et/ou portés, ainsi que les boîtes abîmées seront refusés et ne pourront faire l'objet d'un remboursement.

Votre commande vous sera remboursée une fois le(s) article(s) réceptionné(s) ou si vous avez fourni la preuve du renvoi de marchandise.

Frais de port

Les frais de port pour retourner le(s) article(s) sont toujours à votre charge.

Retour par voie postale

Tout retour doit impérativement être porteur d'un numéro de suivi. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable en cas de non-réception d'un colis.

L'adresse postale de notre e-shop est la suivante :

Green Stories shop 

34 rue du cygne

7500 tournai 

Belgique